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BLOG文章 '2020' '五月'

《品牌經營老實說208》~您想做電商嗎?

   誠如馬雲所說:「這是個無電不商的時代」,電商本來就是一個可以縮短買與賣間距離的潮流趨勢,加上此波COVID-19新冠肺炎疫情的推波助瀾,讓電商的需求瞬間地推進了五年,但企業經營是否真的“無電商不歡”?貴公司真的需要做電商嗎?貴公司經營電商的目的為何?您是否已做好經營電商的相關配套準備?或只是人云亦云地要趕上這波電商潮流而已?

  啥是「電商」?電商就是“電子商務Electronic commerce(EC)”的簡稱,但若您認為電商就只是在網路上叫賣東西賺錢而已,包含政府都在想鼓勵大家建購物台或上平台銷售就能紓困的事,甚至認為企業只要數位化就能立即七十二變~轉型成功;sorry,這樣的觀念太膚淺了,也藐視了電商背後可操作的龐大商機。許多人認為建一個電商網站只要花數萬元即可,但為何有企業願意投資數佰萬來建新的電商系統,甚至建跨界電商系統,差別就在於您的眼界~您看到的電商商模背面隱藏的獲利價值商機有多少,這也是我們輔導業者去拿下佰萬系統訂單的切入點。“賣東西”其實只是最初階、最簡單的電商入門商模,其上面還有六階的進階商模可以發展,例如商城平台的“賣人流”是屬第二階商模,每進一階商模所能創造的市場商機與獲利規模才是真正能吸引上市公司CEO們振奮關注的重點,這也是企業一直想要投資創新轉型的利基方向。

  “電”了就一定會有“商”嗎?或是先有“傷”呢?我們必須認清楚“電商”其實只是一種獲利商模的經營工具的事實,電商真正的價值存在於獲利商模的規劃與經營,故,從不存在只要上電商就等於能賺錢的保證這件事,若您沒先規劃好獲利商模及經營佈局,就冒然躁進電商市場,可預期沒多久網路上又會多出許多蚊子館來。最後問大家兩個問題,官網多了外語翻譯功能就叫做「跨界電商」嗎?一個真正的跨境電商網站必須具備哪些基本功能條件?

【活意-品牌經營讀書會 文章分享】

為什麼誠品網路書店高流量卻「低營收」?問題出在氣氛

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《品牌經營老實說207》~您為誰做創新?

   “創新”隨時都在,它不會是限時限量的活動,也不會是for政府計畫的專案,更不會是做給外人看的秀。請問,貴公司近一年推動了哪些生產面的創新、經營面的創新以及市場面的創新呢?而您的主要競爭對手這一年內也推動了哪些生產面的創新、經營面的創新以及市場面的創新呢?別忘了還有眾多的潛在競爭者正虎視耽耽地暗地創新追趕中。另外,您的“創新”是掛在嘴上還是付諸行動呢?

  許多人總是抱怨自己的創新想法老是不被支持、遇不到識貨的伯樂,真的是如此嗎?以自己為例,二十多年前任職企業RD部門時,力推機車應該改用無內胎輪胎,主張每年可以幫公司省下數百萬的成本,但這樣創新的好提案卻年年被打回票;現在反思,才發現卡關在沒顧及改變後生產需要的配套措施,以及會造成車行少賺補胎錢等等的擋人財路的負影響上,難怪如此cost-down的創意思考方案不被採納。幾年後轉任行銷企畫部門,重提此舊案,但我們將此模式的產品稱之為“高速安全胎”,訴求可以降低行駛時破胎所造成的危險,亦將輪胎價提高近三倍,雖然配備此規格的機車售價較貴數仟元,卻成為當下行銷的訴求利器,讓消費者、車行、公司三方皆大歡喜,我也很高興領到不斐的獎金;而至今高速安全胎早已成為機車的標準配備,這一役自己卻花了數年的光陰才完成,幸慶自己換了位置後有換了腦袋。當改變用value-up的生意思維後,創新方案自然就能吸引伯樂上門,這也是企業願意自費接受活意輔導的原因,value-up+cost-down並非不可能的任務!

  想創新產品 or 創新設計 or 創新行銷 or 創新經營真的不難,真正的難處在於~您是為誰在做創新的?當搞清楚自己創新的真正目的與服務對象後,釐清楚因果關係並準備好推動時的相關配套措施,只要不歪樓,就儘情的去發揮您的創意想像空間吧!如何將產出物賣的貴且賣的好,這才是創新的真諦,腦袋瓜子加油吧!

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「鞋子壞了寄回來,我們用它重做一雙!」

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《品牌經營老實說206》~您企業有文化嗎?

  Q1.貴公司的企業文化是什麼?是老闆的口號?還是企業經營的神主牌?還是年度經營目標指針?還是員工的作業守則?還是顧客的消費利益?還是拿獎項用的橡皮章?或是根本不存在? Q2.有多少比例的員工知道公司的企業文化為何?而且由衷的認同與實踐?當您很重視企業文化時,是否願意重視上述的真相?

  近年來,當讀EMBA成為許多白手或黑手起家的企業主為自己的文憑鍍金的捷徑後,他們從課堂中學到不少企業經營之道並奉為圭臬,也知道企業文化對企業永續經營的重要性,甚至花了大錢請專家學者來幫忙擬訂企業文化,但為何這些重要的企業文化最後往往如神主牌般束之高閣,鮮少有員工自主性前去上香與執行?就如同我常說的:「文化來自於生活化」,不管是生活文化還是企業文化,它的發展都源自於日常生活中大多數人的認同與落實,不能接地氣的創意、理念所發展出來的企業文化,終將淪為企業主一廂情願的口號,員工們表面遵從,背後卻沒人鳥它,這會是您所冀許的企業文化嗎?若貴公司的企業文化不能融入企業的日常起居中,不能成為員工的下意識行為,不能成為顧客渴望的利益,它就會是一個食之無味、棄之可惜的雞肋,要不要繼續奉養它,自行決定吧!

  同樣的,近年來許多公部門、企業都在推行「數位化」,但將文書資料打字轉存電腦就叫數位化嗎?不管您是否同意,目前絕大多數的單位就是這樣膚淺地做,事後才發現花了不少的人力時間和金錢,美其名是科技升級,但所得到的僅止於檔案存檔,而無法將此項投資變成Cost-down或Value-up等獲利回來,更甭談投資報酬率了。根本的問題淵源就在於在推動數位化時,所有員工(包含老闆)的日常作業思考模式是否也切換成「數位文化」~擴散性、效率性、開放性、自主性的價值觀了呢?數位化能否成功的關鍵就在此,建議想推數位化的單位都應該好好自我診斷一下!

【活意-品牌經營讀書會 文章分享】

讓團隊數位起來!

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《品牌經營老實說205》~您在賣產品嗎?

    您能否清楚地告訴自己及目標消費者,貴企業到底是在賣什麼?是工廠做出來的產品嗎?還是店頭賣的商品?或是滿足顧客需要的服務?如果以上皆非,那您賣的又會是什麼?要如何將它賣價提高50%且同時讓賣量增加100%?您有可能做到嗎?或者該問,您敢這樣做嗎?仔細觀察我們日常生活的週遭,其實有許多菜市場生意早就這樣做了,不是嗎?

    再問大家一個問題,談到西方的星巴克及台灣的春水堂您會聯想到什麼?大家一定會說咖啡和珍珠奶茶,但這兩項產品滿街都是,為何星巴克和春水堂能鶴立雞群賣的貴且生意不錯?許多後起之秀以拼便宜、拼家數來PK業界龍頭,但即使家數超越了,也上了櫃檯買賣,這樣就能成為業界認同的龍頭嗎?這樣就能永續經營嗎?從資本市場拿錢vs.從消費市場賺錢,當下創業圈似乎以前者當道,卻顛倒因果讓人擔心。再者,許多老闆都面臨訂價的心理障礙,習慣從製造導向思維來比規格、比成本、比售價等等有形價值,卻鮮少注意到顧客真正在意的是無形的“消費利益”,也就是說顧客在消費時取得的有用價值是否能超越其付出的成本,這也就是大家慣稱的「性價比」CP值;所以,當您不希望自己的產品被客人以論斤稱兩方式估價時,唯一的方法就是不賣東西、只賣顧客價值!如果我說,星巴克和春水堂賣的商品是一樣的,您能認同嗎?星巴克和瑞幸賣的商品是不一樣的,您能理解嗎?

    在輔導企業創新轉型的過程,協助企業發展出好產品是必備條件,但我更注重的是這樣的產品能帶給顧客的消費利益為何,從此做立足點來回推產品規格及推展新經營模式與行銷規劃,彙整成新獲利商模。哪一天,在您眼中的產品不再是產品時,進入花非花、霧非霧的境界後,貴企業的進化轉型之路自然就能水到渠成!請好好地想一想,咖啡店是否可以不賣咖啡?

 

【活意-品牌經營讀書會 文章分享】

星巴克首家付費辦公咖啡廳來了!

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