【企業把AI焦慮，當成轉型】「AI管理力：企業風險與AI使用準則」引言Ⅰ

AI的厲害、AI的好用，無疑你我都知道。
但，凡事皆有正反兩面，
讓我們來認識大家不願意面對的另一面真相～ 

AI 越強，人越慌：當企業把焦慮，誤當成轉型方向

AI 的時代，比你想像來得更快、更猛。
快到許多企業兵馬未動、心先亂了陣腳，
還沒搞清楚自己真正要解決的是什麼問題，
就已經匆忙宣布「全面導入」。

更危險的是——
你以為大家在同一條起跑線上競賽，
實際上，很多人只是盲人騎瞎馬，夜半臨深池，
一步踏錯，連回頭路都沒有。

這幾年，AI 從話題，變成指標，政策指標、經營指標、績效指標；
再變成一種「不做就顯得不專業」的企業標配。
董事會在問、投資人在問、長官在問、同業在問、媒體也在問：
「你們 AI 做到哪了？」

於是企業開始趕工式智慧轉型，像在參加一場沒有彩排的接力賽。
不是因為想得夠清楚，
而是因為怕輸人也輸陣、慢一步就被貼上落後標籤。

一切的起點，往往不是策略，而是恐慌

這樣的場景，你一定不陌生。
老闆一進會議室就說：
「我們不能再慢了，隔壁那家已經開始用 AI 了。」

但沒人問隔壁到底用在哪裡、效果如何、是否真的轉成收入，
更沒人追問：那家公司，是先穩住基本盤，還是孤注一擲、押寶豪賭？
大家心裡其實只剩下一個念頭：
不跟，看起來就輸了。

於是專案進來、工具進來、預算進來，
流程被快速重寫，制度還沒想清楚就先上線，
團隊被要求立刻適應，彷彿慢一秒，企業就會萬劫不復。

所有人都很忙，卻沒有人能回答一個最基本、也最致命的問題：
「如果這套 AI 明天不能用，我們會失去什麼？」
當企業連這一題都答不出來時，
其實已經是後知後覺、覆水難收。

AI 的商業邏輯，從來不是先幫你賺錢

在 AI 世界裡，有一套很少寫在簡報裡的現實陰謀劇本。
▶ 一開始，它看起來溫良恭儉讓；試用、優惠、免費、功能幾乎全開，
你會誤以為這是一個「站在你這邊的夥伴」。

▶ 接著，它慢慢滲入你的流程，變成每天都會碰到、不用就卡關的關鍵環節。
不是你選它，而是不用它，事情做不下去。

▶ 最後你才發現——真正被精心設計的，
從來不只是功能，而是離開的代價。
這時候，企業才恍然大悟：
自己不是在用工具，而是已經騎虎難下、進退維谷，
被牢牢綁在系統裡。

而這個劇本，其實就是大家所熟知的「養→套→殺」行銷漏斗！

AI 加速的，不只是效率，還有錯誤被放大的速度

AI 很擅長把事情做得「又快又順」，順到讓人掉以輕心，
順到讓人忘記檢查、忘記懷疑、忘記討論。
過去，一個錯誤可能要一週才會擴散；
現在，一個判斷失準，可以在一天之內被複製、被套用、被放大，
等你發現時，往往已經木已成舟。

最可怕的不是出錯，而是沒有人意識到正在出錯。
當企業把「看起來合理」，誤當成「值得相信」，
決策品質就會在不知不覺中被侵蝕，
等察覺時，早已積重難返。

表面上是升級，實際上是能力外包

很多企業口口聲聲說自己在「升級」，
但我更常看到的，是把經營主控權一點一滴交出去。
當判斷、選擇、整理、歸納，一項一項被外包，
人只剩下操作與確認。

短期看起來很聰明，長期卻會發現——
組織變得越來越不會思考，只會照表操課、按鍵執行。
這不是科技必然帶來的結果，
而是管理者在不知不覺中默許發生、聽之任之。

最後出事的，通常不是技術，而是責任

AI 不會為決策負責。它不簽約、不背書、不出庭、不道歉。
當內容、判斷、建議出問題，站在第一線承擔後果的，永遠是企業自己。

但，許多公司，往往是在事情真的出包之後，
才第一次回頭問一句：「我們是不是太快把信任交出去了？」
只是那時候，多半已經亡羊補牢，為時已晚。

顧問老實說：真正成熟的轉型，從來不是全力衝刺

我越看越確定一件事——AI 競賽不是比誰用得快，
而是比誰踩下油門也踩得住煞車、守得住底線。
能活得久的企業，從來不是導入最多工具的那一群，
而是清楚知道：哪些事情不能交出去，哪些判斷一定要留在自己手上。

AI 越強，人越慌。
但真正拉開差距的，不是你用了多少、花了多少，
而是你在慌亂之前，有沒有先停下來想清楚——
我們需要AI解決什麼問題？
還有，
用AI時，你到底在怕什麼？