【百貨商場開到飽？內需市場不夠吃，誰來埋單？】

 1. 【實體通路Ｍ型化：沒特色，就準備退場】 

未來的實體零售，只會剩兩種：一種是高話題性、高體驗值的「目的型消費場域」，另一種是極便利、極在地、極低成本的「日常型街邊點」。中間那種無風格、無差異、無人問津的商場與店面，註定邊緣化。

👉 借鏡：看美國的大型購物中心「Mall」崩壞潮就是前車之鑑。當網購打破價格優勢後，活下來的不是最大坪數，而是最會做內容與社群互動的場域經營者。

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 2. 【商場行銷內戰：在地化不是口號，是活路】

內需市場萎縮下，每個商場都得搶同一批人潮來養租金。你會看到一堆誇張聯名、假日市集、吃到飽的點數經濟戰。沒有在地社群與差異化主題，只靠裝潢或品牌入駐，不只無法聚客，還會變成「人去樓空的華麗盒子」。

👉 觀察指標：以日本的Lalaport、韓國的Starfield為例，早已不是只靠專櫃撐場，而是靠「生活型微城市」概念，強化社區互動與場景體驗，讓逛街變成社交日常。

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 3. 【消費降級，需求升級：吃喝玩樂變第一主力】

過去百貨靠精品、高端美妝當金雞母，現在這招不靈了。新一代消費者「不追牌子、只追體驗」，反而是手搖飲、親子餐廳、美容按摩這類高頻生活消費成了流量王。

👉 觀察指標：商場變成「生活娛樂化的第二客廳」，連 IKEA 都改開小型都會店搶快閃客群，傳統百貨若還抱著「週年慶撐一年」的思維，等著被時代清倉出場。

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 4. 【進駐容易、獲利難：開店不再是排隊熱潮】

別再幻想櫃位搶破頭的黃金年代了。當商場供給大於需求，空櫃不缺，但客人難養。開店門檻看似降低，實則經營壓力升級，品牌必須有自己「拉客—留客—養客」的三段火力，才能在場租與抽成的夾殺下活得漂亮。

👉 觀察指標：觀察韓國首爾「文青商場」多數僅撐半年就換櫃，就是因為品牌端沒內功，商場也無法補血。

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 5. 【缺工時代，服務業兵荒馬亂】

商場開多了，服務人力哪裡來？現在不是「你招人」，而是「你配得上被選擇嗎」。尤其高流動率的臨店人員、餐飲外場、客服與保全，將成為人力紅海的戰場。人才培訓、外包管理與 AI 協助作業流程，將是關鍵解法。

👉 觀察指標： 開幕延後、營運初期店面「裝潢好了卻沒人上班」、臨時工比例提高、品牌輪流短暫休櫃，這些都是人力供應不足的前兆。

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 6. 【週邊生意紅不讓：餵飽商場的供應鏈新商機】

商場不只吃掉地段，也吞下了整條微型供應鏈。從清潔保養、商場企劃、布置設計，到外送物流、店員制服、POS系統、育嬰室清潔等，通通是新需求。別看不起這些「後勤產業」，只要商場夠多，這些冷門 B2B 生意都能熱起來。

👉 趨勢解碼： 別只盯著商場內部櫃位搶進，商場「外圍」的一公里才是機會熱帶雨林。像是商場旁突然冒出來的聯合辦公室、月租套房、共享單車站點、甚至快閃托嬰站，這些都是民間市場快速補位的跡象。

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 7. 【複合式業態當道，單一功能場域將被邊緣化】

只賣東西的場域，未來活不下去。百貨商場正快速「複合化」，一邊是零售，一邊要有教育、展演、健身、共學甚至醫美服務。所謂「空間共創」將成為趨勢關鍵，單一品類無法構成吸客動能，跨業整合變成生存基本功。

👉 觀察指標：你會發現連房仲、健身房、診所、樂齡學苑都進駐商場，真正搶的不是坪效，是時間與生活黏著度。

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 8. 【品牌再造場域主導權，商場不再主控一切】

過去櫃位品牌是被動租戶，現在不少強勢品牌反而反客為主，要求自訂裝潢、主導活動、甚至串連自有會員系統。未來的商場若還想以「招商抽成」模式混吃等死，勢必被邊緣化。

👉 趨勢解碼：品牌變主角，商場變平台，未來通路更像「品牌媒體共創場」，誰能放下地主心態、轉向協作平台，誰才有未來。

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 9. 【社群＋場域＝微型商圈，社交黏著力將決定人流分配】

人流不再被地點決定，而是被社群習慣綁架。哪裡有「熟人活動」、「小圈圈推薦」、「在地社群養成」，人就往哪裡走。商場得從「招商」轉向「社群經營」，不只要有好吃的，還要有共感的、可發文的、能打卡的理由。

👉 借鏡：東京蔦屋書店＋共享空間、台南藍曬圖文創聚落，都是從社群出發的場域革命。

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 10. 【資金潮退後，地方型商場將面臨資本與流量雙重斷層】

一線城市或高交通節點的商場，尚有觀光與轉乘人流護身，但當資金潮退、補助與投資減弱時，二三線地區的商場恐將迎來「低流量＋高維護」的經營困局。蓋得起來不代表撐得下去，地方型商場將率先成為新泡沫破裂的警示燈。

👉 預警信號：商場內櫃位常換、活動密集但空蕩蕩、業主換人頻繁，這些都是經營熱度退場的典型徵兆。

 1. 【共享人才平台、即戰力外包】

商場要開，人卻請不到？若你是做兼職媒合、人力派遣、教育訓練、制服租借、AI排班系統的，這波是你主場。幫百貨填上服務力缺口，比當櫃位還有搞頭。

👉 實例：某大型購物中心開幕前3個月，與知名打工媒合平台合作推出「百貨就職季」，兩週內湧入上千筆履歷，並導入線上模擬客服訓練課程，讓品牌主節省了初期招聘與教育訓練成本。

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 2. 【商場經營顧問、活動策展公司】

場開了，人氣卻沒來？誰能搞話題、做體驗、養流量，誰就是商場的續命仙丹。懂內容、懂社群、懂地方文化導入的顧問公司將成搶手貨。

👉 實例：某社區型百貨開幕三個月人潮不如預期，後來與一家小型內容策展公司合作，以「在地老店復刻快閃」為主題重組一樓空櫃，引入老冰店、古早味童玩，週末人流一舉翻倍、社群討論量暴漲五倍。

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 3. 【區域型生活服務業】

從月租房、商場員工便當、商場附近的寵物托管、快閃托嬰、共乘服務、補教業合作方案，全部都能「跟著開場吃流量」。記住：不是進駐商場才能吃到商場經濟，圍著商場轉一圈也能撿飽飽。

👉 實例：某新商場開幕後，附近一間提供「共享床位＋淋浴＋WiFi」的月租小型套房爆滿，主要客群是通勤距離遠的商場櫃姐與清潔人員，反而比青年旅店還穩定長租。

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 4. 【中小品牌的「快閃實驗室」】 

不想長租進駐，但又想測市場？短期快閃、聯名櫃、體驗店、展演式零售會變成新品牌的絕佳測風向場域。你不是來賣貨，是來種草、收名單、圈粉，這才是內需停滯期的品牌活法。

👉 實例：一間 IG 爆紅的手作香氛品牌，在百貨的走廊區設立5日快閃攤位，現場只展示、送香氛卡與折扣碼，導購回品牌官網。五天下來收集超過800筆名單，反向導流網站流量激增六倍，成交率遠高於常規廣告。

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 5. 【商場周邊創業的「低成本加盟場域」】

二三線城市的新商場，可能租金還沒炒高，這反而是低風險切入的好時機。無論你是做手搖、烘焙、親子體驗、生活雜貨，這一波開場潮提供了「試錯場域」——選對點、做小做巧，也能撐出一條生路。

👉 實例：某新百貨外圍騎樓，有一對青年夫妻用加盟金不到30萬開出迷你手沖咖啡吧，專賣「商場櫃姐中場休息咖啡」，3坪小店靠午休時段一天營收破萬，後續還獲得其他地區加盟邀約。

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 6. 【商場科技服務升級包】

新商場一開，就要拼「新鮮感」和「智慧感」。只要你是做人流分析、數位導覽、電子看板、沉浸式互動裝置、無人商店、AR體驗的業者，這時就是你敲門的好時機。別等商場來找你，主動開個Demo、跑個專案，搶先卡位未來標配。

👉 實例：像某購物中心就導入了「智慧洗手間流量回報系統」，結果反而拉高整體滿意度與商場黏著度。

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 7. 【「爸媽友善」設施與內容供應商】

雖然少子化，但親子客層的需求反而更集中、更願意花錢。你有兒童遊戲空間設計能力？嬰幼兒友善家具租賃？親子課程規劃？親職講座內容？這波商場開發潮正缺這類「專業親子服務的B2B供應商」。

👉 實例：部分商場已有「托育1小時＋親子共學30分鐘＋餐飲折扣」的完整綁單包，客單價反而比單純親子餐廳高。

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 8. 【地方創生團隊，成為文化內容供應者】

新商場若只複製都市制式模型，很容易與在地脫節。此時懂地方、能說故事、能辦展演、能導入社區參與的地方創生團隊，就能搶佔「文化內容提供者」的位置。你是地方導覽、職人手作、市集策劃者？這波商場潮也有你一席之地。

👉 實例：某文創團隊受邀進駐百貨辦手作課與走讀，成功拉進非典型客群。

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 9. 【地方型媒體、社群經營者變身流量協力廠】

大型商場行銷常常大砸錢買廣告，但若能導入地方小編、區域型KOL、在地媽媽群、社團版主合作，反而能更快打進生活圈。你若手握社群影響力或經營在地平台，這波可做為「流量中介者」進場接案。

👉 實例：一個在地美食社團小編，月接百貨直播試吃活動 10 檔，報酬勝過小編本職。

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 10. 【長照、樂齡生活服務的新場域實驗】

年輕人少，銀髮多。商場未來不只要親子友善，也要「長者友善」。你若是做銀髮運動課程、健康檢測、營養諮詢、共食服務、失智陪伴、輔具租借的，這波百貨場域也開始釋放「樂齡創新場域」空間。

👉 實例：日本有百貨導入長照共餐空間，平日提供樂齡課程＋醫療諮詢，反而變成平日客流聚點。