～當AI工具成為基本配備，真正的競爭力，來自創造企業AI價值的能力。

–作者：活意行銷企管總經理高培偉

上過AI課程、會用AI工具、拿到AI證照，你就是AI人才嗎？

不好意思，還差很遠喔！

最近一年，企業招募人才時，多了一個常見問題：「會用AI嗎？」

履歷上，也開始出現ChatGPT、Copilot、Claude、Gemini等工具名稱。許多人完成AI基礎課程、取得研習證明，甚至熟悉各種提示詞技巧，都期待自己能成為企業眼中的AI人才。

AI工具快速普及，讓更多人開始接觸人工智慧，也讓工作模式進入新的時代。

然而，企業真正尋找的人才，已經逐漸從「會使用AI」，轉向「能善用AI創造價值」。

日前，數位發展部部長林宜敬分享一段值得深思的觀點：「如果只要會用ChatGPT就叫AI人才，那我兩分鐘就可以訓練一個。」

他也進一步指出，AI人才真正的價值，在於能運用AI提升工作效率、改善流程、創造商業價值，而非只是會操作工具。

短短一句話，道出了台灣目前AI人才市場最真實的現況。

近一年來，AI工具幾乎成為企業的標準配備～

行政人員利用AI整理會議紀錄；

業務人員利用AI撰寫提案；

行銷人員利用AI生成文案；

客服人員利用AI協助回覆問題；

工程人員利用AI撰寫程式；

主管利用AI分析資料與製作簡報；

從大型企業到中小企業，從上市櫃公司到微型創業團隊，AI使用率快速提升，甚至許多企業已購買企業版AI服務，希望全面提升工作效率。

然而，另一個現象也愈來愈明顯～

相同的AI工具，在不同企業手中，產生的成果差距非常大。

有些企業導入半年，每位同仁每天節省一至兩小時的工作時間，文件品質更加一致，知識也逐步累積成企業資產。

有些企業導入一年，AI依然停留在偶爾寫文案、翻譯文件、整理會議紀錄，整體營運模式幾乎沒有改變。

工具相同，成果卻完全不同。

真正拉開距離的，從來不是AI本身，而是使用AI的人，以及企業如何把AI融入工作流程。

目前許多企業也開始發現，履歷上的「熟悉ChatGPT」已經很難形成競爭優勢。

企業更關心的是：

　☐ 你是否能找出流程中的效率瓶頸？

　☐ 你是否能重新設計工作方式？

　☐ 你是否能讓一個部門共同使用AI？

　☐ 你是否能建立公司自己的知識資料庫？

　☐ 你是否能讓AI成為企業營運的一部分？

當問題開始改變，人才的定義也開始改變。

真正AI人才須具備的三大條件

一、懂工具，更懂工作流程

AI只是工具，流程才是效率的來源。

真正的AI人才，知道哪些工作適合交給AI，哪些工作需要人的判斷，也知道如何重新安排工作順序，讓AI、人員與系統彼此協作。

他關注的不只是「如何生成內容」，更是「如何讓整體流程更有效率」。

因此，他看到的是整個工作系統，而不是單一工具。

二、懂產業，更懂商業價值

AI提供的是答案，企業需要的是成果。

每一個產業都有自己的專業知識、法規限制、顧客需求與經營模式。

真正的AI人才，能將產業知識、企業經驗與AI能力整合起來，讓AI生成的內容符合市場需求，也符合企業的營運目標。

他知道，AI產出的每一份資料，都應該能協助企業增加營收、降低成本、提升品質、改善服務或創造新的商機。

因此，他創造的是商業價值，而不是單純完成工作。

三、懂整合，更懂持續優化

企業真正需要的，已經不只是AI使用者，而是AI整合者。

他能串接企業內部資料、建立知識庫、設計提示模板、規畫部門協作流程，也能依據使用成果持續優化，讓AI能力成為企業共同資產。

今天完成一項工作只是起點，讓每位同仁都能複製成功經驗，才是真正的競爭力。

因此，他建立的是企業能力，而不是個人技巧。

AI人才，已經進入下一個階段

目前許多企業正經歷三個不同的AI導入發展階段：

<第一階段>是每位員工各自使用AI，提高個人工作效率。

<第二階段>是部門建立共同的AI工作模式，累積知識與標準作業流程。

<第三階段>是企業建立自己的AI資料庫、AI代理人（AI Agent）、AI決策機制與AI治理制度，讓AI真正成為企業營運的一部分。

每往前跨越一個階段，企業競爭力就提升一個層次。

因此，AI人才也開始從「工具操作者」，逐步成為「流程設計者」、「跨部門整合者」、「企業數位轉型推動者」。

未來五年，企業之間競爭的重點，將逐漸從「誰有AI」，走向「誰能善用AI」。

AI工具會愈來愈普及，真正稀缺的，是能讓AI持續創造價值的人才。

foryou顧問老實說

AI時代，每個人都可以很快學會一套工具，每一家企業也都買得到相同的平台。
真正拉開競爭距離的，始終是人的思考能力、整合能力與經營能力。
企業尋找的AI人才，期待的不只是會操作AI，而是能看見問題、設計流程、整合資源、建立制度，並讓AI成為企業每天都能發揮效益的工作夥伴。
當AI成為企業的基本配備，真正的人才將扮演新的角色——讓AI從一項工具，成為一種能力；讓能力從個人經驗，成為企業資產；讓企業從提升效率，走向創造新的競爭優勢。

這樣的人，才是AI時代最具價值的人才。

AI人才評估表（AI Talent Check）

AI時代，人才的價值，已經從「會使用工具」逐步走向「能創造成果」。

一位真正的AI人才，不只是提升自己的工作效率，更能帶動團隊協作、優化企業流程，並持續為企業創造新的價值。

如果想了解自己目前的AI能力處於哪一個階段，不妨透過以下的「AI人才評估表」進行自我檢視。分數高低並非能力的終點，而是協助自己找到下一步成長方向的重要參考。

請依照自己的現況進行評估，每題採 1～5分（1分＝尚未具備；5分＝完全具備）。

評估項目	自我評分（1分＝尚未具備；5分＝完全具備）
1. 我能清楚判斷哪些工作適合導入AI	☐ 1 　☐ 2 　☐ 3 　☐ 4 　☐ 5
2. 我能設計AI與人員共同合作的工作流程	☐ 1 　☐ 2 　☐ 3 　☐ 4 　☐ 5
3. 我能撰寫有效的AI指令，讓AI產出符合需求的內容	☐ 1 　☐ 2 　☐ 3 　☐ 4 　☐ 5
4. 我能判讀AI產出的內容品質，並提出修正方向	☐ 1 　☐ 2 　☐ 3 　☐ 4 　☐ 5
5. 我了解自己產業的專業知識，並能結合AI應用	☐ 1 　☐ 2 　☐ 3 　☐ 4 　☐ 5
6. 我能利用AI提升工作效率，並量化改善成果	☐ 1 　☐ 2 　☐ 3 　☐ 4 　☐ 5
7. 我能建立AI知識庫、範本或標準作業流程	☐ 1 　☐ 2 　☐ 3 　☐ 4 　☐ 5
8. 我能協助同仁一起使用AI，提高團隊效率	☐ 1 　☐ 2 　☐ 3 　☐ 4 　☐ 5
9. 我能將AI應用延伸到企業管理、決策或商業模式	☐ 1 　☐ 2 　☐ 3 　☐ 4 　☐ 5
10. 我會持續學習新的AI工具與應用方法	☐ 1 　☐ 2 　☐ 3 　☐ 4 　☐ 5